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Sistema de Registro Directo desde BBVA

Actualizado: 9 may 2023

Esta guía es específicamente para BBVA en México.


Una vez que tus acciones se asienten en BBVA, puedes iniciar sesión en tu cuenta y enviarles una Carta de Instrucciones a través de su centro de mensajes seguro.


La Carta de Instrucciones puede ser manuscrita o mecanografiada, pero debe estar firmada con físicamente. Puedes escribirla de manera informal o usar las siguientes plantillas: Plantilla especifica de GameStop, plantilla en blanco para cualquier activo.


¿Escribiéndola tú mismo?

Asegúrate de incluir:

  • Decir: "Quiero una transferencia DRS saliente de mis acciones de GME a Computershare" [“I want an outbound DRS transfer of my GME shares to Computershare”].

  • Tu número de cuenta con BBVA.

  • El país al que se enviarán las acciones (para cualquier empresa estadounidense de Computershare, es EE. UU.).

  • La acción (GameStop), su código (GME) y su ISIN (US36467W1099).

  • Cuántas acciones deseas transferir.

  • El destinatario de las acciones (su nombre completo y dirección).

  • Usa una identificación fiscal de 999-99-9999 si no eres ciudadano estadounidense.

  • Las fechas de transacción y liquidación de las acciones.

  • El nombre, el número de DTC y la dirección del Agente de transferencias; en el caso de GameStop esto es: Computershare US. DTC# 7807. Computershare Trust Company, N.A., P.O. Box 505005, Louisville, KY 40233-5005.

Si el agente de soporte entiende la solicitud, enviará la Carta de Instrucciones al Indeval, quien procesará la transferencia.


Para comprender más sobre cómo y por qué puedes transferir DRS, puedes consultar la página 89, sección 4 de este pdf de Indeval (advertencia: el enlace no es seguro).


La transferencia tardará entre 5 y 10 días hábiles en procesarse. Si no estás seguro, puedes consultar con BBVA llamándoles al 52-5556213-4-34.

Si no tiene una cuenta de Computershare:

El broker y Computershare se encargarán de la transferencia y de abrir su cuenta de Computershare. Esto llevará otros 2-3 días laborables.

Si ya tiene una cuenta en Computershare:

Su broker transferirá las acciones basándose en su nombre y dirección. Como resultado, es posible que le creen una segunda cuenta. Esto puede deberse a varias razones, como la existencia de una inicial del segundo nombre en una cuenta, pero no en la otra. Si su nombre y dirección coinciden exactamente, la transferencia se tramitará en el plazo normal. Si no, tardará otros 2 ó 3 días hábiles.

Es posible que su bróker le pida un número de cuenta Computershare. Por razones de seguridad, recomendamos que NO facilite esta información a su agente. Con las cuentas de Computershare, el número de cuenta es la "clave" que permite a los agentes autorizar una transferencia de acciones fuera del DRS y de vuelta al agente.

Una vez que sus acciones salen de su bróker.

  • Tendrá que esperar a que llegue la primera carta por correo postal de Computershare.

  • Esta carta es el informe de su cuenta del Sistema de Registro Directo.

  • Tardará de 2 a 6 semanas desde que sus acciones salgan de su bróker.

  • Si no quiere esperar tanto tiempo, tiene un par de opciones:

    • Si hizo Registro Directo de menos de 10 acciones, Computershare le puede dar su número de cuenta por teléfono. Esto evita la necesidad de que le envíen la primera carta.

    • Puede acelerar el envío de la primera carta pagando $45, proporcionando datos de pago a Computershare mediante una llamada telefónica. La carta llegaría en aproximadamente 1 semana, ya que se envía mediante Courier y no por correo postal ordinario.

  • El número de contacto de Computershare para GME fuera de EE.UU. es +800-3823-3823. Se trata de un número gratuito al que sólo se puede llamar desde teléfonos fijos desde los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Grecia, Hong Kong, Hungría, Irlanda, Islandia, Israel, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, República Checa, Suecia y Tailandia.

    • Nota: El número sólo está disponible entre las 08:00 y las 14:00 (GMT). Fuera de ese horario, se le pondrá en contacto con la sede de Computershare en EE.UU. sin previo aviso.

  • Los otros dos números gratuitos en EE.UU. son: +1 800-522-6645 y +1 (201) 680 6578 (pueden aplicarse impuestos). Si está fuera de EE.UU., puede conseguir un mes gratis de prueba de Skype para llamar a esos números.

    • Si, al llamar no escucha ninguna opción relevante en la locución, puede presionar 0 repetidas veces para ser atendido por una persona.

    • Si, durante la llamada, se le solicita verificar su dirección y vive fuera de Estados Unidos, deberá usar un código ISO en vez de su país. Por ejemplo, Londres - Reino Unido es GB-LDN y Barcelona - España es ES-B. Puede encontrar los códigos ISO de su país en esta página de wikipedia.

Una vez tenga su informe de la cuenta del Sistema de Registro Directo:

  • Haga clic en “Login to Investor Center”.

  • Haga clic en “Register Now”.

  • Asegúrese de seleccionar “Holder Account Number”, en vez de “Social Security Number”.

  • Seleccione “I am not a U.S. Resident”.

  • Proporcione el número de su cuenta de Computershare que aparece en su carta recibida como informe de cuenta de Sistema de Registro Directo (empieza por "C00").

  • Indique su apellido, nombre o razón social.

  • Introduzca el nombre de la acción que posee (GameStop).

  • Computershare le dará paso a crear su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad. Por favor, tome buena nota de esta información y guárdela en un lugar seguro.

  • Una vez la cuenta esté creada, Computershare le enviará una carta de verificación por correo postal. Tardará de 1 a 3 semanas en llegar.

  • Si no quiere esperar este tiempo, puede llamar a Computershare y pagar una tasa de $30 para recibir el código de verificación por email en 48 horas.

  • El número de contacto de Computershare para GME fuera de EE.UU. es +800-3823-3823. Se trata de un número gratuito al que sólo se puede llamar desde teléfonos fijos desde los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Grecia, Hong Kong, Hungría, Irlanda, Islandia, Israel, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, República Checa, Suecia y Tailandia.

    • Nota: El número sólo está disponible entre las 08:00 y las 14:00 (GMT). Fuera de ese horario, se le pondrá en contacto con la sede de Computershare en EE.UU. sin previo aviso.

  • Los otros dos números gratuitos en EE.UU. son: +1 800-522-6645 y +1 (201) 680 6578 (pueden aplicarse impuestos). Si está fuera de EE.UU., puede conseguir un mes gratis de prueba de Skype para llamar a esos números.

    • Si, al llamar no escucha ninguna opción relevante en la locución, puede presionar 0 repetidas veces para ser atendido por una persona.

    • Si, durante la llamada, se le solicita verificar su dirección y vive fuera de Estados Unidos, deberá usar un código ISO en vez de su país. Por ejemplo, Londres - Reino Unido es GB-LDN y Barcelona - España es ES-B. Puede encontrar los códigos ISO de su país en esta página de wikipedia.

Una vez reciba el código de verficación:

  • Haga clic en “Login to Investor Center”.

  • Inicie sesión con el nombre de usuario y contraseña que eligió durante la creación de la cuenta.

  • Se le solicitará el código de verificación recibido.

  • ¡Ya tiene acceso completo a su cuenta de Computershare!

  • Ya no necesita más el código de verificación.

  • Le recomendamos que para mejorar la seguridad de su cuenta, active inmediatamente la verificación en dos pasos (2FA). Puede configurarla yendo a "Mi perfil" y, a continuación, "Preferencias de seguridad de la cuenta".

Formulario de Impuestos:

En este punto es importante verificar su estado fiscal como ciudadano no-Americano. Una vez ha iniciado sesión en su cuenta, vaya a la pestaña "My Profile" - "Tax Details". Dispone de una guía sobre cómo completar el formulario W-8 BEN aquí.

Debe rellenar el formulario W-8 BEN antes de comprar acciones a través de Computershare, o añadir sus datos bancarios (especialmente si se trata de una cuenta en dólares estadounidenses). De lo contrario, se asumirá que es ciudadano estadounidense.

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